CÔNG TY TNHH TM SÂM YẾN NHẬT MINH (sau đây gọi là “Chúng tôi”) sở hữu và vận hành website https://samyen.com. Khi khách hàng sử dụng, đặt hàng và mua hàng qua website này, khách hàng đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Thông tin chủ thể giao dịch
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH TM SÂM YẾN NHẬT MINH
- Mã số thuế: 0312046553 (cấp ngày 12/11/2012)
- Địa chỉ: 12 Hồ Hảo Hớn, Phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh
- Chủ sở hữu: Huỳnh Đình Kỳ Minh
- Hotline: 0907708683 – Email: caythuocvang@gmail.com
2. Nguyên tắc chung
- Website hoạt động theo pháp luật Việt Nam.
- Sản phẩm tại website là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, không phải thuốc và không thay thế thuốc chữa bệnh.
- Khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
- Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ đăng tải thay đổi trên website; khách hàng tiếp tục sử dụng xem là chấp thuận.
3. Quy trình giao dịch
a. Đặt hàng: Khách truy cập, chọn sản phẩm, điền thông tin, chọn phương thức thanh toán.
b. Xác nhận đơn hàng: Chúng tôi xác nhận qua email/SMS hoặc điện thoại.
c. Thanh toán: Khách thanh toán theo các phương thức đã công bố.
d. Giao hàng: Hàng được bàn giao đến địa chỉ khách cung cấp.
e. Đổi trả / hoàn tiền: Theo chính sách riêng trên website.
4. Giá cả & thông tin sản phẩm
- Giá niêm yết tại thời điểm khách đặt được áp dụng.
- Chúng tôi nỗ lực hiển thị thông tin đầy đủ: mô tả, thành phần, hạn sử dụng.
- Trường hợp giá sai do lỗi kỹ thuật, chúng tôi có quyền huỷ đơn hoặc thông báo lại cho khách.
5. Trách nhiệm của chúng tôi
- Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng.
- Đảm bảo giao hàng và cung cấp chứng từ (hóa đơn, phiếu xuất,…) nếu khách yêu cầu.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách riêng.
6. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin đúng và hợp pháp.
- Kiểm tra hàng khi nhận, báo lỗi kịp thời.
- Thanh toán trước khi nhận hàng nếu chọn hình thức chuyển khoản hoặc bằng ví.
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và bảo quản.
7. Hủy giao dịch
- Khách có quyền huỷ đơn trước khi hàng được giao.
- Sau khi giao, việc huỷ xem xét theo chính sách đổi trả.
- Chúng tôi có quyền từ chối đơn nếu: thông tin khách không chính xác, nghi ngờ gian lận, sản phẩm hết hàng.
8. Bảo lưu quyền
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng vì lý do kỹ thuật, giải quyết nội bộ hoặc lỗi hệ thống.
- Các điều khoản không được hiểu là miễn trừ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch giữa khách hàng và chúng tôi sẽ được ưu tiên thương lượng. Nếu không giải quyết được, sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền.
10. Hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.