Áp dụng theo Điều 34 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP
Website https://samyen.com hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch. Các phương thức thanh toán được xây dựng đảm bảo an toàn, minh bạch và đúng quy định pháp luật, đặc biệt với ngành hàng thực phẩm chức năng.
Website thuộc quyền sở hữu của:
CÔNG TY TNHH TM SÂM YẾN NHẬT MINH
MST: 0312046553 (cấp ngày 12/11/2012)
Chủ sở hữu: Huỳnh Đình Kỳ Minh
Hotline: 0907708683
Địa chỉ: 12 Hồ Hảo Hớn, Phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán tiền mặt cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.
Quy trình:
- Đặt hàng trên website và chọn COD
- Xác nhận đơn qua điện thoại/Zalo
- Nhận hàng & thanh toán cho shipper
Áp dụng toàn quốc, phù hợp sản phẩm có giá trị dưới mức hạn chế vận chuyển tiền mặt theo quy định đơn vị vận chuyển.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản trước vào tài khoản của doanh nghiệp.
Thông tin tài khoản:
Chị cung cấp số tài khoản → em chèn đầy đủ vào đây.
Quy trình:
- Chuyển khoản đúng nội dung: [Tên + Mã đơn hàng]
- Gửi sao kê/ảnh chuyển khoản để xác nhận
- Đơn hàng được xử lý & giao ngay
Với đơn giá trị cao, chuyển khoản giúp ưu tiên xử lý trước.
3. Thanh toán qua ví điện tử / cổng online (nếu có)
Ví dụ hỗ trợ: Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay.
Lưu ý pháp lý:
- Thông tin thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán, không lưu trên hệ thống Sâm Yến.
- Website không thu thập, quản lý CVV, OTP, mã PIN, số thẻ.
Nếu hiện tại chưa kích hoạt phương thức này, em có thể ghi “Sẽ triển khai”.
4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến showroom để xem hàng và thanh toán:
Địa chỉ:
12 Hồ Hảo Hớn, Phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh
Hỗ trợ: tiền mặt, chuyển khoản, quét mã QR.
5. Bảo mật thanh toán (Tuân thủ Điều 73)
- Website sử dụng HTTPS / SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết xử lý đơn hàng.
- Không yêu cầu khách chia sẻ mã OTP, mật khẩu ngân hàng.
- Nhân viên Sâm Yến không được phép yêu cầu thông tin thẻ dưới mọi hình thức.
Nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vui lòng liên hệ ngay hotline 0907708683.
6. Trách nhiệm trong giao dịch thanh toán
| Trường hợp phát sinh | Trách nhiệm |
|---|---|
| Thanh toán lỗi do hệ thống thanh toán | Đơn vị cổng thanh toán hỗ trợ xử lý |
| Sai thông tin chuyển khoản do khách hàng | Khách hàng chịu trách nhiệm xác minh |
| Nhầm số tiền do Sâm Yến nhập sai | Sâm Yến hoàn tiền phần chênh lệch |
| Hoàn tiền khi đổi trả hợp lệ | Sâm Yến hoàn bằng chuyển khoản |
7. Xử lý sai sót & hoàn tiền
Nếu giao dịch thanh toán thành công nhưng không phản ánh trên hệ thống, khách gửi:
- Hóa đơn giao dịch
- Mã đơn hàng
- Sao kê / ảnh chuyển khoản
Thời gian xác minh: 1–3 ngày làm việc
Thời gian hoàn tiền (nếu phát sinh): 3–7 ngày làm việc
8. Phí liên quan đến thanh toán
- Phí chuyển khoản: Khách hàng chịu (nếu có)
- Phí giao hàng: theo Chính sách vận chuyển
- Phí hoàn tiền qua ví/cổng thanh toán (nếu nhà cung cấp áp dụng): sẽ thông báo trước
9. Thông tin liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH TM SÂM YẾN NHẬT MINH
Địa chỉ: 12 Hồ Hảo Hớn, Phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0907708683
Email: caythuocvang@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30 (T2–T7)
10. Hiệu lực áp dụng
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và được cập nhật khi có thay đổi phương thức thanh toán hoặc quy định pháp luật.